자주 묻는 질문 및 이용 안내

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 만든 뒤에는 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하고, 사용자 패널에 정상적으로 로그인되는지 확인한 다음 요금제를 선택하거나 클라이언트를 받으세요. 계정은 이메일 주소와 연결되지 않으므로 이메일을 통한 계정 복구를 기본 방법으로 생각하지 마세요. 로그인에 문제가 있으면 고객 지원 페이지에서 문의 방법을 확인할 수 있습니다. 계정 비밀번호와 구독 링크는 개인 인증 정보로 안전하게 관리하세요. 공개 스크린샷이나 공유 문서, 게시판에 올리지 말고, 문제를 설명할 때도 전체 인증 정보를 첨부하지 마세요.

구독 하나로 기기 수 제한 없이 동시에 접속할 수 있으며 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 기기 변경만으로 요금제를 다시 구매할 필요는 없습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인해 사용자 패널에서 해당 클라이언트와 구독 정보를 받은 뒤 가져오기 및 연결을 진행하세요. 기기 수 제한이 없다는 것은 동시에 접속할 수 있는 기기 수에 관한 설명이며, 데이터가 무제한이거나 기기마다 별도 데이터가 제공된다는 뜻은 아닙니다. 여러 기기에서 사용할 때는 계정의 데이터 사용 내역을 확인하세요. 더 이상 사용하지 않는 기기에서는 저장된 구독 정보와 계정 인증 정보를 삭제하는 것이 좋습니다.

먼저 사용자 패널에 로그인해 계정 개요에서 구독이 유효한지 확인한 다음, 클라이언트의 구독 또는 설정 관리 화면에서 갱신하세요. 플랫폼에 따라 메뉴 이름은 다를 수 있으므로 현재 클라이언트 화면을 기준으로 진행하면 됩니다. 갱신이 완료되면 보통 갱신된 목록에서 바로 회선을 선택할 수 있습니다. 링크가 만료되었다는 메시지가 나오면 패널에서 현재 구독 링크를 다시 받아 전체 내용이 제대로 복사됐는지 확인한 뒤 클라이언트에 가져오세요. 요금제 구매, 회선 목록 갱신, 회선 변경은 서로 다른 작업입니다. 목록 갱신이 유효한 요금제를 대신하지 않으며, 갱신에 실패했다고 바로 다시 결제할 필요도 없습니다.

클라이언트는 사용자 패널의 다운로드 메뉴에서 받을 수 있습니다. Windows / macOS / Android / Linux는 로그인 후 다운로드할 수 있으며, 요금제를 구매하지 않아도 됩니다. iOS 이용 조건은 패널에 표시된 안내를 확인하세요. 클라이언트 설치와 네트워크 서비스 개통은 별개의 과정입니다. 클라이언트를 받은 뒤에도 계정의 구독 상태를 확인하고 사용 가이드에 따라 가져와야 합니다. 가져오기 전에 플랫폼이 기기의 운영체제와 일치하는지, 구독 링크가 현재 계정에서 받은 것인지, 클라이언트에 이전 설정이 저장되어 있는지 확인하세요. 가져온 뒤에는 목록이 표시되는지 먼저 확인하고 회선을 선택해 연결하세요. 익숙하지 않은 고급 설정은 바로 변경하지 않는 것이 좋습니다.

먼저 프록시 연결을 끊고 기기 자체가 인터넷에 정상적으로 연결되는지 확인하세요. 기본 네트워크가 작동하지 않으면 로컬 네트워크부터 점검해야 합니다. 그런 다음 사용자 패널에 로그인해 구독 상태와 남은 데이터를 확인하고, 클라이언트에서 구독을 갱신한 뒤 회선을 선택해 연결했는지 확인하세요. 클라이언트에는 연결됨으로 표시되지만 웹사이트에 접속할 수 없다면 다른 회선으로 바꿔 브라우저와 해당 앱에서 각각 확인해 보세요. 문제를 점검할 때는 오류 메시지를 기록하고 한 번에 설정 하나만 변경해야 어떤 조치가 영향을 미쳤는지 파악하기 쉽습니다. 문제가 계속되면 문의 티켓에 운영체제, 클라이언트, 선택한 지역과 증상을 적어 제출하세요.

브라우저에서 접속된다는 것은 해당 브라우저의 연결 경로가 작동한다는 뜻일 뿐, 모든 앱이 같은 경로를 사용한다는 뜻은 아닙니다. 먼저 클라이언트가 규칙 모드, 전역 모드, 앱별 설정 중 어떤 방식을 사용하는지 확인하고, 해당 앱이 프록시 적용 대상에서 제외되어 있지 않은지 살펴보세요. 일부 앱은 시스템 프록시를 자동으로 따르지 않거나 기존 연결을 계속 사용할 수 있습니다. 기존 설정을 저장한 뒤 적절한 프록시 모드로 잠시 바꿔 비교하고, 해당 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 전체 회선에 문제가 있다고 단정하지 말고 앱 이름과 오류 메시지를 기록해 문의 티켓으로 보내세요.

먼저 화면을 잠그거나 앱을 전환하거나 백그라운드 앱을 정리한 뒤에만 연결이 끊기는지 확인하세요. 이런 경우에는 시스템의 배터리 관리, 백그라운드 실행 또는 앱 시작 설정에서 절전 정책이 클라이언트에 적용되는지 살펴보고, 기기에서 제공하는 옵션을 통해 필요한 백그라운드 활동을 허용하세요. 기기마다 메뉴 이름이 다르므로 다른 모델의 화면을 그대로 따라 할 필요는 없습니다. 설정을 바꾼 뒤 다시 연결하고 같은 사용 상황을 재현해 보세요. 클라이언트가 항상 화면에 표시된 상태에서도 연결이 끊긴다면 로컬 네트워크, 구독 상태, 선택한 회선을 추가로 확인하세요. 모든 연결 끊김을 백그라운드 관리 탓으로 돌릴 필요는 없습니다.

먼저 기존 설정은 그대로 두고 클라이언트에 표시된 구체적인 오류를 확인한 다음, 현재 기기에서 사용자 패널에 접속할 수 있는지 확인하세요. 로그인 후 구독이 유효한지, 현재 링크를 다시 받을 수 있는지 확인하고 복사한 내용에 누락, 공백, 줄바꿈이 없는지 살펴보세요. 클라이언트에 구독이 여러 개 저장되어 있다면 갱신하려는 항목이 다른 만료된 설정이 아니라 VPNCopy 설정인지 확인하세요. 링크를 다시 받아도 문제가 해결되지 않으면 갱신 시각, 운영체제와 클라이언트 이름을 기록해 오류 메시지와 함께 문의 티켓을 제출하세요. 스크린샷을 보낼 때는 전체 구독 주소와 개인 인증 정보를 가려 불필요하게 노출되지 않도록 하세요.

먼저 연결 경로를 점검하세요. 속도 저하를 곧바로 요금제 데이터 부족으로 단정하지 마세요. 다운로드, 동기화 또는 다른 기기의 사용으로 로컬 네트워크가 많이 점유되고 있지 않은지 확인한 뒤 다른 회선과 비교하고, 웹페이지 로딩, 동영상 버퍼링, 해당 앱의 반응을 각각 살펴보세요. 거리가 가까운 지역의 회선이 현재 네트워크에 꼭 더 적합한 것은 아니므로 실제 연결 상태를 기준으로 판단해야 합니다. 요금제의 데이터 제공량과 그때그때의 접속 속도는 서로 다른 문제입니다. 패널에서 데이터 제공량이나 구독 상태에 문제가 확인된 경우에만 관련 결제 사항을 처리하세요. 문의 티켓을 제출할 때는 속도 저하가 발생한 시간대와 비교 결과를 적어 주세요.

VPNCopy는 100+개 국가 / 190+개 회선을 지원합니다. 선택할 수 있는 지역과 회선 이름은 사용자 패널 및 갱신된 클라이언트 목록에서 확인하세요. 먼저 이용하려는 웹사이트나 앱에 필요한 지역을 파악한 뒤, 현재 네트워크에서 해당 회선으로 필요한 작업을 안정적으로 할 수 있는지 확인하세요. 웹 검색, 원격 근무, 동영상 재생은 각각 중요하게 보는 요소가 다르므로 지역 이름만으로 성능을 판단하지 마세요. 일상적으로 사용할 회선을 정하고 다른 지역이나 경로도 비교용으로 준비해 둘 수 있습니다. 문제가 생기면 먼저 구독을 갱신한 뒤 회선을 바꿔 확인하세요. 모든 회선을 한 번에 하나씩 시험할 필요는 없습니다.

이 명칭은 연결 경로를 구분하기 위한 것으로, 그 자체가 속도 순위나 안정성을 보장하지는 않습니다. 비교할 때는 로컬 네트워크, 대상 서비스가 있는 지역, 이용 시간대, 실제 사용 목적을 함께 고려하세요. 클라이언트와 패널에 표시된 회선 설명을 확인한 뒤 같은 작업을 기준으로 비교하는 편이 유형 표시만 보는 것보다 유용합니다. 특정 유형의 회선이 현재 네트워크에서 만족스럽지 않다면 다른 경로를 시도하고 차이를 기록하세요. 구매 가이드에서 회선 유형을 더 자세히 설명합니다. 실제 제공 유형과 각 회선의 용도는 패널의 최신 정보와 연결 후 확인한 결과를 기준으로 판단하세요.

대상 서비스에 한 번 접속하지 못했다는 이유만으로 회선 장애라고 판단할 수는 없습니다. 동영상 화질, 계정 지역, 콘텐츠 이용 권한, 대상 플랫폼의 상태가 재생에 영향을 줄 수 있습니다. AI 도구도 계정 조건이나 지역별 정책의 영향을 받을 수 있습니다. 먼저 일반 웹페이지가 정상적으로 열리는지 확인하고 다른 회선과 비교한 뒤, 대상 서비스가 네트워크 오류를 표시하는지 계정 관련 안내를 표시하는지 살펴보세요. 특정 지역을 지원한다는 사실이 모든 서비스에 접속할 수 있음을 보장하지 않으며, 클라이언트에 연결됨으로 표시된다고 플랫폼 이용 조건까지 충족되는 것도 아닙니다. 구체적인 메시지와 비교 결과를 기록하면 고객 지원에서 연결 문제와 대상 서비스 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.

월간 구독: ¥9.9/월, 60GB 포함 · ¥18/월, 250GB 포함 · ¥28/월, 500GB 포함. 데이터 패키지: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 데이터가 소진될 때까지 사용할 수 있으며 유효기간은 없습니다. 꾸준히 사용하고 매달 데이터 사용량을 계획하고 싶다면 월간 구독 요금제를 비교해 보세요. 사용 간격이 길고 남은 데이터에 맞춰 이용하고 싶다면 데이터 패키지를 살펴볼 수 있습니다. 한 번 결제하는 금액만 비교하기보다 실제 사용량과 이용 패턴을 기준으로 선택하세요. 요금제 페이지에서 전체 가격을 확인하고, 결제 전 패널 주문에 표시된 요금제 이름, 데이터 제공량과 결제 방식을 다시 확인하세요.

월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 중간에 요금제를 올리면 차액을 남은 일수에 맞춰 계산합니다. 매월 초에 초기화된다고 가정하거나 업그레이드 차액이 일정 기간을 추가한다고 임의로 해석하지 마세요. 진행하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 데이터 사용 내역과 관련 주문 안내를 확인하고 변경 후 정보를 확인하세요. 일시적으로 연결이 느려진 문제라면 먼저 회선 점검 절차를 따르세요. 데이터 요금제 변경과 네트워크 경로 문제 해결은 서로 다른 일입니다. 월간 구독을 이용하면서 데이터 패키지도 고려 중이라면 패널에 표시된 처리 방식을 먼저 확인하세요. 두 데이터 제공량이 어떻게 합산되거나 차감되는지 임의로 가정하면 안 됩니다.

Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 결제 전에 주문에 표시된 요금제, 금액과 결제 수단을 확인하고 패널 안내에 따라 결제를 완료하세요. 결제 서비스에는 완료로 표시되지만 사용자 패널의 주문 상태나 요금제 정보가 바뀌지 않았다면 먼저 주문 내역을 확인하세요. 서둘러 다시 결제하거나 같은 주문을 새로 만들지 마세요. 여전히 궁금한 점이 있으면 주문 식별 정보, 결제 수단과 결제 결과를 적어 문의 티켓을 제출하면 확인에 도움이 됩니다. 공개 게시판에 결제 증빙을 올리지 마세요. 스크린샷을 제출할 때도 주문 확인과 무관한 개인정보와 계정 비밀번호를 가리세요.

VPNCopy는 60일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 먼저 환불 정책을 읽고 사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓으로 신청 내용을 제출하세요. 확인이 필요한 주문 식별 정보와 요금제 이름도 함께 적어 주세요. 무조건 환불 신청을 위해 먼저 문제 해결 절차를 모두 마칠 필요는 없습니다. 연결 문제도 함께 해결하고 싶다면 증상 설명을 별도로 작성할 수 있습니다. 적용 범위와 신청 규칙은 환불 정책을 따르며, 환불 기간이 처리 완료까지 걸리는 시간을 뜻하지는 않습니다. 제출 후에는 티켓에서 답변과 추가 요청을 확인하세요. 같은 사안으로 티켓을 반복해서 만들지 말고 계정 비밀번호나 전체 구독 링크를 보내지 마세요.